FAQ

Written By EA3GCY

Frequently Asked Question.
Preguntas más frecuentes.









PAGOS.

¿Como puedo pagar?
- Por Paypal desde mi página de pedido. Recuerda que tienes que seleccionar manualmente los gastos de envío, el sistema no lo añade automáticamente.
- Por transferencia/ingreso bancario. Descarga el formulario de "pago por transferencia" donde podrás calcular el pedido y encontrarás todos los datos para la transferencia y pasos a seguir.

¿Es seguro pagar por PayPal ? Sí, es muy seguro. Pero como precaución de carácter general para todos los pagos a través de PayPal, es importante que prestes atención y te asegures que en la barra de dirección de tu navegador aparece el servidor seguro de Paypal: https://www.paypal.com 

¿Puedo recibir una "solicitud de dinero" por PayPal para pagar un pedido ? Si. Puedes rellenar el formulario de pedido por transferencia o enviarme un email indicando tu cuenta de PayPal y un comentario confome quieres recibir la solicitud de pago por PayPal. Te enviaré una "solicitud de dinero" con la cantidad total del pedido.

¿Puedo pagar por PayPal sin tener cuenta en PayPal ? Sí, puedes pagar con tu tarjeta de crédito con total seguridad bajo la pasarela de pago de PayPal.  

¿Los precios llevan el IVA incluido ?. No. Los previos mostrados son si el 21% de IVA. Este impuesto se aplicará a todos los países CE instracomunitarios. Al resto de los países del mundo no se les aplicará el IVA.


ENVÍOS

¿Como se envían los pedidos ? ¿Cuanto tiempo tarda en llegarme el pedido ? Todos los envíos se realizan por correo certificado. Después del envío recibirás un email con el número de seguimiento (certificado).
El plazo de tiempo de envío total (a partir de haber comprobado el pago) aproximado es de 5-7 días laborables a España, 7-15 días a Europa y unos 15-35 días al resto del mundo.

¿Cuales son los gastos de envío para más de 3 kits ? El coste hasta 3 kits es de 10€. Para más de 3 kits solicita presupuesto a: ea3gcy@gmail.com 

¿Puedo recibir el pedido con otro medio de transporte ? Salvo excepciones, siempre se utiliza el correo certificado para todos los envíos.


DESCUENTOS 

¿Hay descuentos especiales ? Los márgenes de ganancia de los kits son muy pequeños. Hay pequeños descuentos especiales para pedidos de más de 10 kits o pedidos conjuntos desde universidades, asociaciones de radio etc. Solicita presupuesto a: ea3gcy@gmail.com


ILER-40 y ILER-20.

¿Puedo hacer preguntas sobre los kits a ea3gcy@gmail.com antes de comprar ? Por supuesto que si. Pero por favor, antes de nada, descarga el manual y léelo atentamente. La mayoría de dudas se resuelven con una lectura atenta del manual.

¿Los ILER pueden trabajar en CW ? No, son solo para SSB (fonía)

¿Puedo cubrir toda la banda con el VXO? No. El VXO es para cubrir una parte de la banda de hasta 100KHz pero con la ventaja de su bajo consumo. Sin embargo, para obtener una buena estabilidad, lo recomendable es no sobrepasar los 60-70KHz de cobertura. Leyendo el manual también resolverás esta duda.

¿Con el DDS podré cubrir toda la banda ? Si. Toda la banda o más, tanto con el ILER-40 como con el ILER-20. Por favor, descarga el manual de ILER-DDS.


ILER-DDS

¿Que significa DDS. Es un PLL, es un VCO, es un generador digital ? Sintetizador Digital Directo de Señal. No es un PLL, ni un VCO, es un sintetizador que genera una señal Sinusoidal digitalmente. (No genera señal cuadrada digital). Por favor, descarga el manual.

¿Con el DDS puedo cubrir toda la banda ? Si. Toda la banda o más, tanto con el ILER-40 como con el ILER-20.

¿EL ILER-DDS sirve para un multibanda ? Aunque no es específico para ello, puede servir para un multibanda. Pero tienes que tener cuenta que solo dispone de un solo offset.



GARANTÍA, ASESORÍA Y SERVICIO TÉCNICO

¿Los kits tienen garantía ? El resultado de un kit depende en buena medida de la calidad del montaje y de la instalación. No obstante, Javier Solans EA3GCY garantiza que los kits deben funcionar tal como se indica en las características.

¿Puedo hacer consultas técnicas respecto al montaje y uso de los kits? Por supuesto, diríjase a ea3gcy@gmail.com Las consultas técnicas se responderán normalmente los martes y miércoles de cada semana .

¿Si tengo problemas con un kit, puedo enviarlo al servicio técnico? Sí. Se procederá a su revisión, reparación y ajuste y se aplicará una tarifa mínima de 35€ y máxima de 55€ + piezas (con el envío de vuelta a España incluido). Si el trabajo a realizar va a superar un tiempo razonable que exceda la tarifa máxima, el kit puede ser diagnosticado como "no recuperable" y se devolverá al cliente con el único cargo de los gastos envío.








PAYMENTS.

How to pay?
- By Paypal from my order page. Remember that you have to manually the shipping select, the system will not automatically added. 
-By bank transfer. Download the "transfer bank form" payment" where you can calculate your order and find all the data for transfer and next steps. 

It is safe to pay by PayPal? Yes, it is very safe. But as a general precaution for all payments through PayPal, it is important to pay attention and you make sure that in the address bar of your browser appears Paypal's secure server: https://www.paypal.com 

I can receive a PayPal "request for money" to pay an order? Yes. You can fill out the order form for transfer or send me an email indicating your PayPal account and comment that you want to receive the request for payment by PayPal. I'll send a "request for money" with the total order amount. 

I can pay by PayPal without having a PayPal account? Yes, you can pay with your credit card safely under the PayPal payment gateway. 

Prices include VAT? 
No. The VAT is 21% for EC countries. The remainder of world has no VAT. 


SHIPPING

As ship orders? How long does it take to reach me order? All shipments are made by certified mail. After shipping you will receive an email with the tracking number (certificate). The shipping time depends on the stock at all times and you can see on the order page, see "waiting time to delivery". 
The term total shipping time (after having checked the payment) is about 5-7 working days Spain, 7-15 days to Europe and 15-35 days to the world. 

The shipping costs for more than 3 kits? The cost up to 3 kit is 10 €. For over 3 kits budget requests to: ea3gcy@gmail.com 

I can delivered with other means of shipping? Exceptions, always used certified mail to all shipments. 


DISCOUNTS

There are special discounts? The profit margins are very small.
There are small discounts for orders of 10 kits or sets orders from universities, radio associations etc. Request estimate to: ea3gcy@lleida.org
 

ILER-40 and ILER-20.

I can ask questions about the kits to ea3gcy@gmail.com before buying? Of course you do. But please, first of all, download the manual and read it carefully. Most questions are resolved with a careful reading of the manual. 

The ILER can work in CW? There are only SSB 

I can cover the entire band with the VXO? No. The VXO is to cover part of the band up to 100KHz. with the very low power consumption advantage. However, to obtain good stability, it is advisable not to exceed 60-70KHz coverage. Reading the manual also will solve this doubt. 

With the DDS I can cover the whole band? Yes. All band or more, both the ILER-40 as with the ILER-20. Please download the manual ILER-DDS.


ILER-DDS

That means DDS. A PLL is a VCO, is a digital generator? Direct Digital Synthesizer Signal. Not a PLL, a VCO. Is a synthesizer which generates a sinusoidal signal digitally. (Do not generate digital square wave). Please download the manual. 

With the DDS I can cover the whole band? Yes. All band or more, with both the ILER-40 and ILER-20. 

The ILER-DDS serves a multiband? Although not specific for it, may serve a multiband. But you must be aware that only has one offset. 


WARRANTY AND SERVICE ADVISORS

The kits are warranted? The result of a kit depends largely on the quality of assembly and installation. However, Javier Solans EA3GCY kits ensures that must operate as shown in characteristics. 

I can ask technical questions about installation and use of the kits? Of course, contact ea3gcy@gmail.com. Technical queries will be answered usually on Tuesday or Wednesday working days. 

If I have problems with a kit, I can send it for service? Yes. There will be examination, repair and adjustment and apply a minimum of 40€ and maximum cost of 60€ + parts (with return international shipping included). If the work to be performed will exceed a reasonable time that exceeds the maximum rate, the kit can be diagnosed as "unrecoverable" and return it to you with the sole responsibility of the shipping costs.